"Een menselijke fout is een
mentale of fysieke actie, die niet het
bedoelde resultaat oplevert, waarbij dit
niet aan andere willekeurige invloeden is
toe te schrijven."
— Reason 1990
in-company workshop Human Error
Een workshop Human Error kan binnen uw
organisatie
gegeven worden. De inhoud zal afgestemd worden op de
situatie binnen uw organisatie.
De deelnemers zijn werkzaam in de industrie,
dienstensector of gezondheidszorg en betrokken bij
processen die een hoge mate aan menselijke inbreng
hebben. Gewenste vooropleiding: MBO, HBO of
universitair.
Cursusdatum:
Datum in overleg vast te stellen
Tijd:
De workshop bestaat uit een trainingsmodule van 4
uur. Starttijd in overleg te bepalen.
Locatie:
Door uw organisatie te verzorgen ruime zaal,
U-opstelling, projectiescherm en flipover.
Deelnemers:
Maximaal 16 deelnemers
Voorbereiding:
De deelnemers lezen vooraf een artikel en
beantwoorden enkele vragen.
Wie kent niet het verschijnsel dat “anderen”
fouten maken? Ernstige calamiteiten worden
immers vaak aan menselijk falen
toegeschreven.
Maar waardoor ontstaan menselijke fouten? Welke omstandigheden werken fouten
in de hand? In welke situaties gaat het snel
mis? Waarom is beter opletten niet de
oplossing? Welke methoden kunnen wel het
aantal menselijke fouten beperken? Meer
inzicht in menselijk falen, maakt dat
oplossingen bereikbaar worden.
De workshop
Tijdens de in-company workshop ervaren de
deelnemers aan de hand van filmmateriaal,
oefeningen en voorbeelden hoe makkelijk een
menselijke fout kan ontstaan. De deelnemers
leren de achterliggende faalmechanismen
kennen en krijgen diverse mogelijkheden
aangereikt om menselijke fouten te
reduceren.
De workshop wordt in overleg afgestemd
op het werkgebied van de deelnemers. Het is
een actieve workshop, waarin theorie en
toepassing elkaar continu afwisselen. De
volgende elementen komen aan de orde:
Na afloop van de workshop zijn de deelnemers
zich beter bewust waardoor menselijke fouten
ontstaan. Ze kennen de oorzaken binnen het
individu en begrijpen beter welke
omgevingsfactoren fouten in de hand werken.
Bovendien hebben ze beter inzicht welke
verbetermaatregelen het meeste effect hebben
om het aantal menselijke fouten te beperken.
