|
Menselijke fouten in een team |
|
|
Waar gaat het mis?
Geen duidelijke afspraken, niet weten wie
verantwoordelijk is, onuitgesproken
ergernissen, onderlinge concurrentie,
onverschilligheid, geen bereidheid om iets
extra's te doen. Het zijn allemaal veel
voorkomende oorzaken van incidenten in een
team setting. Terwijl een sterk team een
uitstekende bescherming kan zijn tegen
fouten van de teamleden. |
Wat is een sterk team?
De beste waarborg voor een sterk team is
onderling vertrouwen. Als teamleden elkaars
aandeel in het werk begrijpen en respecteren
is dat een goede basis voor vertrouwen. Als
er vertrouwen is hoeven teamleden niet bang
te zijn om elkaar aan te spreken als ze
denken dat er iets mis gaat. Een teamlid
hoeft zich niet aangevallen te voelen als
hij/zij wordt aangesproken door een ander.
Een teamlid hoeft ook niet te aarzelen om
hulp te vragen als vermoeidheid en/of stress
hun tol eisen. Ofwel: niemand hoeft bang te
zijn om zich kwetsbaar op te stellen.
Voor de teamleider is het belangrijkste
dat hij/zij zich bewust moet zijn dat
zijn/haar eigen gedrag en uitingen de toon
in het team zetten. "Goed voorbeeld doet
goed volgen".
Daarnaast is het de taak van een
teamleider er voor te zorgen dat de
verantwoordelijkheden duidelijk zijn, dat
prioriteiten gesteld worden, dat de
kwaliteit geborgd wordt en dat conflicten
worden opgelost. |
|
|
 |
|
 |
